Algemene voorwaarden
Bij Lake House Rotterdam draait alles om bijzondere momenten. Of je nu bij ons komt lunchen, uitgebreid dineren, een bruiloft viert, een zakelijke bijeenkomst organiseert of een van onze evenementen bezoekt, wij zorgen graag voor een onvergetelijke ervaring.
Om onze gasten en opdrachtgevers duidelijkheid te bieden, hanteren wij de Uniforme Voorwaarden Horeca van Koninklijke Horeca Nederland.
Uniforme Voorwaarden Horeca
Op alle aanbiedingen, reserveringen, arrangementen, evenementen en overeenkomsten van Lake House Rotterdam zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), versie 2024, van toepassing, zoals opgesteld door Koninklijke Horeca Nederland (KHN), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen van zowel onze gasten en opdrachtgevers als Lake House Rotterdam.
De voorwaarden hebben onder andere betrekking op:
Reserveringen voor lunch, diner en andere horecadiensten
Groepsreserveringen en besloten bijeenkomsten
Bruiloften, feesten en particuliere evenementen
Zakelijke bijeenkomsten, vergaderingen en bedrijfsfeesten
Offertes, overeenkomsten en arrangementen
Wijzigingen, annuleringen en eventuele annuleringskosten
Betalingen, aanbetalingen en prijsafspraken
Aansprakelijkheid, schade en overmacht
Reserveringen en annuleringen
Wij kijken ernaar uit om onze gasten bij Lake House Rotterdam te verwelkomen. Mocht een reservering onverhoopt niet doorgaan of gewijzigd moeten worden, dan verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Voor wijzigingen, annuleringen en eventuele annuleringskosten gelden de bepalingen uit de Uniforme Voorwaarden Horeca, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken zijn overeengekomen.
Bruiloften, evenementen en zakelijke bijeenkomsten
Voor bruiloften, feesten, zakelijke bijeenkomsten en andere georganiseerde evenementen kunnen specifieke afspraken worden vastgelegd in een offerte, reserveringsbevestiging of overeenkomst.
Hierin kunnen onder andere afspraken worden gemaakt over het aantal gasten, de invulling van het arrangement, de locatie, aanbetalingen, betalingsmomenten en annuleringsvoorwaarden.
Eventuele aanvullende of afwijkende voorwaarden worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en overeengekomen.
Betalingen en aanbetalingen
Voor bepaalde reserveringen, arrangementen, bruiloften of evenementen kan Lake House Rotterdam een aanbetaling of vooruitbetaling vragen.
De overeengekomen prijzen en betalingsvoorwaarden worden vooraf kenbaar gemaakt en, waar van toepassing, vastgelegd in de offerte of reserveringsbevestiging.
Tickets voor evenementen
Voor evenementen waarvoor vooraf tickets worden verkocht, kunnen aanvullende ticketvoorwaarden van toepassing zijn. Deze worden tijdens het aankoopproces of in de betreffende evenementinformatie vermeld.
Eventuele wijzigingen, annuleringen of restituties worden behandeld volgens de toepasselijke voorwaarden en geldende wetgeving.
Volledige algemene voorwaarden
Wij vinden het belangrijk dat onze voorwaarden duidelijk en toegankelijk zijn.
De volledige Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH), versie 2024, zijn hieronder te bekijken en te downloaden.
Bekijk de volledige algemene voorwaarden (PDF)
De voorwaarden zijn daarnaast op verzoek kosteloos verkrijgbaar bij Lake House Rotterdam.
Vragen?
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden, een reservering, bruiloft of evenement? Neem gerust contact met ons op. Ons team helpt je graag verder.
Team Lake House Rotterdam