Veelgestelde vragen

Restaurant

  • Reserveren is niet verplicht, maar wordt wel aanbevolen. Zeker in de weekenden en met mooi weer kan het erg druk zijn bij Lake House. We proberen echter altijd ruimte te houden voor zogenoemde “walk-ins”.

  • Wij nemen reserveringen aan via onze website tot 8 personen (zie het reserveringsformulier rechts onderaan elke pagina), per telefoon (010 223 53 81) of per e-mail (reserveringen@lakehouserotterdam.nl). Uiteraard is het ook mogelijk in ons restaurant voor een andere datum te reserveren. Het is tevens mogelijk om te reserveren via Google of The Fork.

    Wij nemen geen reserveringen aan via Facebook, Instagram of andere sociale media. Dit doen wij niet om het overzicht zo goed mogelijk te kunnen bewaren. Op hele drukke dagen kunnen wij niet garanderen alle social media bij te kunnen houden. Ons reserveringssysteem via de website geeft altijd de juiste beschikbaarheid aan.

    Het is tot 8 personen mogelijk om te reserveren via onze site. I.v.m. beschikbaarheid en plaatsingen vragen wij groepen vanaf 9 personen en groter om te bellen of een reservering per e-mail te plaatsen.

  • Bij mooi weer zit je natuurlijk het liefste op het zonnigste terras van de regio! Je reserveert altijd een tafel voor binnen, maar we doen ons best om je buiten zo goed mogelijk te kunnen plaatsen.

  • In het restaurant plaatsen wij groepen tot maximaal 20 personen, grotere groepen kunnen bij ons terecht in de Private Room of onze grotere Party Room. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze hostessen via reserveringen@lakehouserotterdam.nl

  • Zeker! We kunnen de reservering uitbreiden met ballonnen op tafel (€9), een speciaal welkomstdrankje of zetten alvast de champagne voor je koud!

  • Jazeker. Zolang andere gasten hier geen overlast van onder vinden en de spullen goed op te ruimen zijn, mag u de tafel zelf extra versieren. Confetti is echter niet toegestaan. In overleg kunt u 15 minuten voor uw reservering hiervoor langskomen om de tafel te versieren. Doordat het vaak erg druk is in ons restaurant versiert ons personeel geen tafels, m.u.v. de feestelijke ballonnen.

  • Absoluut. Mits schoon en droog zijn honden tot 17:00 van harte welkom in ons lounge gedeelte, en de gehele dag op ons terras. Het is niet toegestaan honden op de bank te laten. Bij aanvang van ons diner zijn honden helaas niet meer toegestaan. Geleidehonden zijn de gehele dag in het restaurant welkom.

  • Bij het maken van de reservering kunt u een voorkeur doorgeven, hier doen wij ons uiterste best voor. Helaas kunnen wij geen specifieke tafels garanderen bij het maken van een reservering. Er komen dagelijks veel reserveringen binnen, waardoor wij niet aan ieders voorkeur kunnen voldoen.

  • Ons restaurant, het terras en de feest zaal zijn voor minder valide toegankelijk via de normale ingang.
    Wij beschikken over rolstoel-toegankelijke toiletten.

  • Er kan bij Lake House Rotterdam betaald worden met cash, pin, VISA en Mastercard.

  • Buiten onze eigen Lake House Cadeaubon accepteren wij momenteel geen cadeaukaarten.

Algemeen

  • Direct naast onze ingang bevindt zich het ‘All Gender’ toilet.

  • Direct naast onze ingang bevindt zich het ‘All Gender’ toilet waar ook een minder valide toilet aanwezig is.

  • Direct voor Lake House Rotterdam bevindt zich de Muizenplaats, welke beschikt over zo’n 90 parkeerplaatsen. Nabij Lake House bevindt zich de Konijnenplaats, met ongeveer 60 parkeerplaatsen. Alle parkeerplaatsen in het Bergse Bos zijn gratis.

  • Lake House Rotterdam is met het openbaar vervoer enigszins lastig bereikbaar.
    Er zijn twee bushaltes die op ongeveer 15 minuten lopen stoppen. Halte Bosweg (lijn 174) en Halte Prinses Irenebrug (lijn 35) .
    Als je vanaf Station Rotterdam Alexander komt, kun je met de OV-fiets binnen een kwartier bij Lake House zijn.

  • Jazeker. Wij beschikken over 6 minder valide plekken rondom het paviljoen. Deze parkeerplaatsen zijn eveneens gratis maar alleen te gebruiken met de juiste parkeervergunning. Zonder parkeervergunning voor invaliden riskeert u een boete van €370.

  • Natuurlijk! Wij hebben onze eigen Lake House cadeaubon, welke verkrijgbaar is bij de hostessen in ons restaurant. De cadeaubon is beschikbaar voor bedragen vanaf €30 of hoger en is twee jaar geldig. Niet gebruikt tegoed op de bon blijft geldig voor een volgend bezoek.


  • Op sommige reserveringen vragen wij een aanbetaling, beter bekend als een ticket. Dit doen wij om no-shows tegen te gaan. Een eventuele aanbetaling wordt altijd verrekend met de eindrekening.

  • Bezoekers van Lake House Rotterdam gaan automatisch akkoord met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in relatie tot fotografie en film. Indien u bezwaar in wilt dienen tegen een geplaatste foto of video waarin u te zien bent kunt u contact met ons opnemen via info@lakehouserotterdam.nl, wij zullen de foto dan op uw verzoek verwijderen.

  • Leuk! Hier staan we absoluut voor open. Neem contact op met cas@lakehouserotterdam.nl

  • Absoluut. Bij Lake House hechten we veel waarde aan inclusiviteit en gelijkwaardigheid. Iedereen is welkom bij ons, ongeacht gender, geaardheid, afkomst of achtergrond.

  • Nee, we denken altijd mee in de mogelijkheden en kunnen vaak iets maken, maar onze keuken is niet Halal ingericht.

  • Ja! We hebben een hele mooie speeltuin aan de zijkant van ons terras. Ook hebben we binnen een LEGO-speelwand. Zo is er zowel bij goed als slecht weer genoeg vermaak voor de kids!